SERVICE À LA CLIENTÈLE

Votre satisfaction est très importante pour nous et nous mettons tout en oeuvre pour nous assurer que vous serez ravis par votre achat avant même de vous le faire parvenir.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits de votre achat, je vous invite à me joindre via courriel yanik@kolibrico.art dans les 5 jours suivant la réception de votre colis. Nous pourrons alors discuter des différentes options et solutions qui s’offrent à vous.

Je n’accepte pas les annulations, mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande et on trouvera une solution.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Téléchargements numériques
  • Articles en promotion

Informations concernant les retours et échanges

Votre satisfaction est très importante! Vous pouvez me joindre en tout temps et il me fera plaisir de répondre à vos questions. Je suis à votre service! yanik@kolibrico.art

Les remboursements ne seront émis que lorsque je recevrai le produit en question. Il doit être comme neuf. Une fois que nous aurons conclus une entente, vous disposerez d’un maximum de 20 jours pour me faire parvenir l’item. Vous devrez assumer les frais de livraison. Vous devez conserver votre facture et preuve de livraison.

Les articles endommagés: Merci de me faire parvenir des photos afin que je puisse faire état de la situation et trouver une solution.

Objets perdus: Les objets perdus lors de l’expédition pourront être remplacés 30 jours ouvrables suivant la date d’expédition initiale. Merci de vous assurer que vos coordonnées sont exactes, car les objets qui seront livrés avec succès (à la mauvaise adresse )ne seront pas remboursés.